¿Cuántas veces ha actualizado los gráficos o el contenido de su sitio Web? ¿2? ¿Una? ¿Ninguna en absoluto?

Muchas empresas siguen aún alojando sitios de la primera generación que proliferaban al inicio del milenio. La mayoría de estos sitios están desfasados según los estándares actuales, que imponen la utilidad ante todo. A veces, ese desfase puede resultar incluso algo bochornoso. Las empresas más avispadas en cuanto al uso de Internet actualizan sus contenidos regularmente.

Piense en la impresión que puede ofrecer a los visitantes un sitio que hace un año que no se actualiza. Basta con que los visitantes detecten algún dato anticuado para llegar a la conclusión de que se encuentran en una vía sin salida. Además, si un cliente importante hace clic en una invitación "urgente" para asistir a un seminario y se encuentra con que el seminario tuvo lugar hace un año, se sentirá indignado y pensará que le están tomando el pelo.

Sugerencias específicas para sitios

Es obvio que hay sitios empresariales de todo tipo, pero a la hora de renovar su aspecto, las diferencias se reducen a la frecuencia con la que se precisan los cambios. Para los servicios de asesoría basta con que se actualicen los sitios trimestral o incluso anualmente. En los sitios dedicados al comercio electrónico o a empresas de investigación, puede ser necesario actualizar cada hora.

Sean cuales sean sus necesidades, ahora puede encontrar software adecuado y asequible en cualquier establecimiento, así como proveedores de servicios externos que realicen este trabajo. Puede, por ejemplo, darle una nueva apariencia a su sitio sin que afecte lo más mínimo a su funcionamiento.

A continuación exponemos once ideas procedentes de agentes publicitarios en la red y desarrolladores que pueden ayudarle a modernizar su sitio rápidamente sin que le cueste un dineral.

1. Reduzca el número de páginas del sitio "Concéntrese en volver a diseñar sólo las 10 ó 15 páginas principales", sugiere Matt Greer, director de Zeeo Interactive, empresa de diseño Web. Si queda alguna página muy popular o con mucho tráfico, puede convertirla en un documento PDF de Adobe o de Microsoft Word para facilitar su descarga.

2. Convierta el sitio en una herramienta publicitaria Si todavía no está recopilando datos básicos, como desde qué sitios y motores de búsqueda llegan los visitantes a su sitio Web o qué páginas son las más visitadas, éste es el momento de empezar.

Utilice software ya diseñado al efecto o un proveedor de servicios Web para capturar información detallada sobre los visitantes del sitio. Según afirma Erin Duckhorn, portavoz de Crucial Technology, proveedor de actualizaciones de memoria en línea, "la primera cuestión que hay que plantearse es, cuando llegan los visitantes a su sitio, ¿qué desea que hagan?". Una vez que disponga de las respuestas, podrá definir el sistema de seguimiento deseado y desarrollar el contenido, el sistema de navegación y la estructura que mejor vayan a satisfacer a los visitantes a los que se dirige.

3. Configure un programa de correo electrónico Cree un incentivo para que los visitantes se registren o le proporcionen sus direcciones de correo electrónico. Una vez que cuente con las direcciones, envíe por correo electrónico información de utilidad, pero asegúrese de contar con autorización expresa para hacerlo y no caiga en el error de enviar correo electrónico con demasiada frecuencia.

4. Cree un sistema de recompensa en línea para los mejores clientes Premie a sus mejores clientes con ofertas especiales o descuentos. "Puede otorgarles su propia área del sitio sin ninguna tecnología especial", afirma Wally Bock, asesor Web. Por supuesto, también puede distribuir ofertas especiales a través del correo electrónico.

5. Acelere el tiempo de carga Las animaciones y los gráficos elaborados constituyen obstáculos a la hora de obtener información. Asegúrese de que los visitantes puedan localizar fácilmente lo que buscan.

6. Otorgue a los visitantes más control y libertad de opciones Fairmont Hotels & Resorts ha adaptado fairmonthotels.com con el fin de ampliar las posibilidades de reservar en línea. Ahora, los huéspedes que reservan habitación a través de la red también pueden reservar cenas o sesiones de balneario. Por otra parte, el sitio ha añadido una herramienta de planeamiento, Fairmont Planner, que busca características propias del centro que coincidan con las necesidades o los perfiles de los huéspedes, además de ofrecer un "conserje virtual" para proporcionar más información.

7. Invierta en un sistema de administración de contenido Deje de confiar en el HTML estático. Invierta más bien en un sistema de administración de contenido confiable que le permita actualizar su sitio Web sin necesidad de recurrir a un desarrollador. Si actualiza el contenido con frecuencia, amortizará rápidamente la inversión.

8. Asegúrese de que se pueda localizar su sitio desde los motores de búsqueda La página principal anterior de BreastCancer.org, un grupo informativo sin fines de lucro, estaba dominada por una imagen gigantesca del logotipo de la organización, un personaje ilustrado llamado Polly, que impedía que los motores de búsqueda encontraran el sitio. "En la reestructuración se trasladó a una Polly más pequeña a la esquina superior derecha de la página inicial y se utilizó texto y vínculos de texto para guiar a los usuarios de este sitio (muchos de ellos poco experimentados con Internet) a la información esencial que venían buscando", señala Ilise Benun.

9. Haga coincidir la línea empresarial del sitio con la de la organización Quizá haya reinventado su empresa al menos media docena de veces en los últimos años. ¿Sigue siendo apropiado su sitio Web? ¿Qué hay de los canales o páginas secundarios? "Muchas empresas hacen crecer sus sitios Web de un modo poco sistemático", observa Kevin McLaughlin, de la empresa de relaciones públicas Public/i. "A medida que se van agregando nuevas secciones con el tiempo, no siempre se reflejan los mismos mensajes o la misma posición de la empresa en todo el sitio Web". Asegúrese de que el mensaje de su sitio siempre esté en consonancia con el resto de su publicidad.

10. Agregue testimonios o historias positivas respecto a sus servicios "Muy pocos sitios hacen esto y no cabe duda de que añaden mayor credibilidad frente a los compradores", explica Philippa Gamse, asesora de estrategia Web Pida a sus clientes de toda la vida comentarios o permiso para publicar sus experiencias positivas con sus servicios. Cualquiera de estas ideas le ayudará a actualizar su presencia en Internet, pero el mejor consejo que puede seguir es que no se duerma. Preste atención a su sitio Web cada vez que cambie de dirección en su negocio o se produzca un crecimiento significativo. Toda la publicidad y todos los mensajes deben ser de una pieza: coherentes, uniformes, multimedia y multicanal.

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